5月10日消息，水滴保首家線下理賠服務(wù)中心近日在北京正式落成，將為用戶提供包括幫理賠申請(qǐng)、幫資料審核、幫條款解讀、幫爭(zhēng)議調(diào)解等在內(nèi)的全流程的1V1協(xié)助理賠服務(wù)。據(jù)介紹，線下理賠服務(wù)中心將由“水滴保幫幫賠”認(rèn)證的保險(xiǎn)協(xié)賠專家提供服務(wù)，為上門咨詢的用戶進(jìn)行保單責(zé)任和理賠流程講解，初步整理和檢視理賠材料，現(xiàn)場(chǎng)代報(bào)案。對(duì)老齡用戶、行動(dòng)不便等有特殊需求的用戶，服務(wù)中心還可以預(yù)約上門代辦，代跑醫(yī)院打印、遞送醫(yī)療材料等跟蹤服務(wù)。同時(shí)，用戶在理賠前、中、后環(huán)節(jié)產(chǎn)生的任何問(wèn)題，均可通過(guò)服務(wù)中心專線第一時(shí)間與水滴保及承保公司理賠服務(wù)部門取得聯(lián)系，幫助用戶一站式解決理賠過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)。

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