一、平臺版極速退款是什么？

　　拼多多平臺代運(yùn)營17639801818版極速退款，是指用戶申請僅退款或退貨退款過程中，若訂單滿足下列條件，則系統(tǒng)將自動退款給用戶。

　　1. 用戶在訂單確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款申請，商家/平臺同意退貨且用戶完成退貨操作的，若該退貨物流單號正常且已有有效物流軌跡信息的（包括但不限于在快遞公司官網(wǎng)已有攬件信息），系統(tǒng)將默認(rèn)同意退款，并自動退款給用戶。

　　2.用戶在訂單確認(rèn)收貨前發(fā)起僅退款申請，若商家已發(fā)貨，但存在以下任一情形的，平臺有權(quán)根據(jù)訂單情況，決定是否同意僅退款申請：

　　（1）用戶申請僅退款時，該訂單發(fā)貨物流信息顯示已拒簽。

　　（2）用戶申請僅退款時，該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續(xù)達(dá)到3天未更新。

　　（3）用戶申請僅退款時，該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發(fā)貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息。

　　（4）訂單存在其他異常情形。

　　若平臺根據(jù)規(guī)定同意僅退款申請的，系統(tǒng)將自動退款給用戶。

　　3.用戶在訂單確認(rèn)后2小時（含）內(nèi)發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的，系統(tǒng)將默認(rèn)同意僅退款申請，并自動退款給用戶。

　　4.用戶在訂單確認(rèn)滿2小時以后發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的，平臺有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營情況、用戶交易歷史等因素，決定是否同意僅退款申請。若平臺同意僅退款申請的，則系統(tǒng)將自動退款給用戶。

　　二、平臺版極速退款跟商家版極速退款的區(qū)別

　　商家版極速退款：指商家主動加入的升級版極速退款服務(wù)。商家可以選擇是否開通，開通后獲得專享標(biāo)。當(dāng)?shù)赇伒挠唵螡M足①商品為非虛擬商品，且金額低于 300 元；②消費(fèi)者在訂單確認(rèn)后 6 小時（含）內(nèi)申請退款； ③訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式導(dǎo)入發(fā)貨信息，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等；④每個消費(fèi)者當(dāng)天上限5單，若消費(fèi)者申請時未超過5單。則訂單享受極速退款服務(wù)，自動退款給買家。

　　平臺版極速退款：指平臺提供的面向優(yōu)質(zhì)買家的基礎(chǔ)性極速退款。商家無法選擇是否開通，只要訂單滿足條件（具體看第一點(diǎn)：平臺版極速退款是什么？），則訂單享受極速退款服務(wù)，自動退款給買家。

　　三、常見問題應(yīng)對

　　問：為什么這個訂單被退款了，我們都不知道？

　　答：非常抱歉給您帶來了不好的體驗(yàn)，您這個訂單是屬于極速退款，極速退款是指，消費(fèi)者的信譽(yù)層級較高，那么在申請退貨退款時，若商家或平臺同意了申請，則當(dāng)消費(fèi)者上傳退貨物流單號后，系統(tǒng)便會自動退款給該消費(fèi)者。

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