想要在雙11大促活動(dòng)中抓取更多的流量，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化，就必須清晰地為活動(dòng)開(kāi)始布局，畢竟雙11的免費(fèi)流量也不是那么好蹭的，大家都在盯著這塊大蛋糕。今天為大家梳理了雙11備戰(zhàn)攻略，建議收藏!

　　1、選品

　　當(dāng)季熱賣產(chǎn)品、剛需產(chǎn)品、受眾面廣的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品、復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品等，都是選品的維度。

　　商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品日常的銷售情況，確定大促的主推品。當(dāng)然，也可以借活動(dòng)的力度，著力去推有潛力的新品。

　　2、倉(cāng)儲(chǔ)管理及備貨

　　大家可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個(gè)備貨和出貨量的判斷。合理地去規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)的場(chǎng)地，做好人員安排，有助于提高分揀的效率。

　　3、客服培訓(xùn)

　　客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不懂得引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致客戶流失。

　　缺乏專業(yè)客服或者大促人手不夠的商家，可以選擇瑞蟻客服外包，專業(yè)高效、經(jīng)驗(yàn)豐富、成本低，能夠在短期內(nèi)快速緩解人力需求。

　　4、加大宣傳及推廣力度

　　商家要在活動(dòng)前期做好帶有大促標(biāo)識(shí)的商品主圖、詳情頁(yè)，突出優(yōu)惠力度，可以通過(guò)發(fā)放店鋪無(wú)門檻收藏券來(lái)吸引消費(fèi)者，為大促活動(dòng)進(jìn)行引流。

　　如果在大促期間沒(méi)有感受到流量爆發(fā)，商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索、場(chǎng)景推廣去助推。

　　5、妥善處理售后訂單

　　在大促活動(dòng)的影響下，店鋪的訂單量一定比平時(shí)有所增長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)售后訂單問(wèn)題也會(huì)增加，在這種情況下，如果售后問(wèn)題未處理得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評(píng)，DSR評(píng)分也會(huì)下降。

　　而且我們都知道雙11之后就是雙12、年貨節(jié)一連串的大促活動(dòng)，所以如果在第一場(chǎng)大促之后就影響到店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的話，那么在參加下一場(chǎng)大促活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一定的影響，所以商家們?cè)谑酆笥唵蔚奶幚砩弦欢ㄒ鹬匾暎杏唵渭皶r(shí)回訪。

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