江蘇淘寶代運(yùn)營：淘寶商家如何維護(hù)客戶？
瀏覽量 66 時(shí)間 2022-09-09 09:33:25
對(duì)于當(dāng)下的發(fā)展環(huán)境來講，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是被看好的，電商的發(fā)展也是得益于互聯(lián)網(wǎng)的光速發(fā)展，這也讓消費(fèi)者的數(shù)量保持穩(wěn)定增長，使市場(chǎng)變得更加激烈。對(duì)于新手商家來說，要想使店鋪經(jīng)營好，就需要在各個(gè)方面提升自己店鋪的影響力,其中容易被忽略的就是維護(hù)老顧客。那商家應(yīng)該如何維護(hù)老顧客?
江蘇淘寶代運(yùn)營-火蝠電商
一、代運(yùn)營公司需要了解客戶的需求
商家需要了解老顧客的需求是什么，要想讓老顧客進(jìn)行二次消費(fèi)，就需要抓住老顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，知道他們最需要什么，根據(jù)老顧客的喜好來制訂活動(dòng)計(jì)劃，這樣才能一擊即中，促進(jìn)老顧客進(jìn)行二次消費(fèi)。
二、建立完整的會(huì)員制度
商家可以建立完整的會(huì)員制度，對(duì)會(huì)員的登記進(jìn)行劃分，這樣能留住老顧客，也能更好的吸引新顧客。商家建立這種分級(jí)制度，能更好的對(duì)客戶的登記做一個(gè)劃分，根據(jù)用戶不同的消費(fèi)和會(huì)員等級(jí)，來獲得不一樣的優(yōu)惠，也能得到其他福利。這樣可以促進(jìn)用戶進(jìn)行多次消費(fèi)，刺激老顧客的消費(fèi)欲望，也能留住一批忠實(shí)的用戶。
三、定時(shí)福利不能少
商家可以做一些定時(shí)福利，也要做好一些人文關(guān)懷。對(duì)于店鋪的老顧客，他們肯定對(duì)店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量在心里有一定的數(shù)，所以商家在吸引這類型顧客的時(shí)候，要更加注重他們的人文關(guān)懷，可定期發(fā)放一些優(yōu)惠券，也可以贈(zèng)送一些小禮品等等，通過這些方式來帶動(dòng)商家對(duì)老顧客的重視程度，商家把他們當(dāng)做朋友，才能增加他們之間的粘性。
四、私域流量維護(hù)
商家要定時(shí)活躍老顧客群，一般店里的老顧客，商家可以建立一個(gè)客戶群，積極的在群里聊天互動(dòng)，也可以不定時(shí)發(fā)放一些產(chǎn)品促銷消息，讓老顧客以最優(yōu)惠的價(jià)格嘗試新品，之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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