拼多多托管 店鋪沒流量 分階段運(yùn)營(yíng)思路很重要

　　拼多多開店的運(yùn)營(yíng)不可能一直停留在某個(gè)階段，隨著店鋪發(fā)展，客源積累，店鋪也在不斷的變化，拼多多運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也要隨著店鋪的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)也要有所不同。商家們要根據(jù)整體各個(gè)階段運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，好好對(duì)比你的店鋪目前處于的階段和需要運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)在，最后再優(yōu)化店鋪，提升轉(zhuǎn)化：

　　一、流量構(gòu)成

　　平臺(tái)流量構(gòu)成

　　流量的三個(gè)分類：活動(dòng)資源位流量，自然流量，付費(fèi)推廣流量

　　（1）活動(dòng)流量

　　①前期：多多進(jìn)寶，愛逛街等等；

　　②中期：個(gè)性化首頁，領(lǐng)券中心，限時(shí)秒殺等；

　　③后期：小推文，大推文，限時(shí)秒殺等。

　　（2）自然流量

　　自然流量關(guān)鍵因素：商品標(biāo)題，評(píng)價(jià)，服務(wù)，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率。

　　（3）付費(fèi)推廣

　　搜索推廣，場(chǎng)景推廣等等。

　　二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享

　　1、三不做

　　低價(jià)引流：不同品牌、品類、材質(zhì)的商品且存在較大的價(jià)格差放在同一個(gè)鏈接售賣，會(huì)被判定為低價(jià)引流，商品會(huì)被搜索降權(quán)、下架甚至禁售。

　　廣告違規(guī)：廣告不能違規(guī)，這是在任何一個(gè)平臺(tái)都不能觸犯的規(guī)則，也就是說商品的主圖，詳情標(biāo)題不能虛假宣傳，夸大功效。

　　客服違規(guī)：注意一定要崗前培訓(xùn)，所有的客服都應(yīng)該先培訓(xùn)再上崗，避免出現(xiàn)客服誘導(dǎo)第三方交易，例如：微信、qq、第三方平臺(tái)信息等，也要避免客服與顧客發(fā)生沖突，辱罵顧客，一旦出現(xiàn)，平臺(tái)處理是非常嚴(yán)重的。

　　2、三必做

　　付費(fèi)推廣：隨著免費(fèi)流量越來越少，付費(fèi)流量比重增加，推廣的重要性不言而喻，特別是前期店鋪基礎(chǔ)不夠，商品累積的銷量少權(quán)重低的時(shí)候，推廣的力度要不斷地加大，這樣才能在前期快速提升。

　　產(chǎn)品內(nèi)功：如何讓自己家的商品脫穎而出，這一點(diǎn)也是相當(dāng)重要的，如果說推廣沒有效果，ROI不夠好，那我們就要先回到產(chǎn)品本身，優(yōu)化好產(chǎn)品內(nèi)功。

　　提報(bào)活動(dòng)：活動(dòng)分為后臺(tái)線上報(bào)名和線下收集報(bào)名兩種方式。

　　3、運(yùn)營(yíng)內(nèi)功

　　①選品

　　選品需要考慮的幾點(diǎn)：

　　應(yīng)季品：例如夏季，防曬和面膜類的銷售效果會(huì)比較好，相反，如果在夏季賣羽絨服，銷量會(huì)非常一般。

　　大眾需要：小眾類目商品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，但是沒有太大的搜索流量，前期可能相對(duì)會(huì)好做一些，但是到中期就會(huì)遇到較大的瓶頸，因?yàn)闆]有太多的自然精準(zhǔn)流量給到這個(gè)商品。

　　競(jìng)爭(zhēng)力度：如果一個(gè)商品已經(jīng)有很多店鋪都做出了爆款，在市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下，需要考慮自身的產(chǎn)品是否有比較明顯的亮點(diǎn)，然后去測(cè)試商品流量情況會(huì)怎么樣。

　　②定價(jià)-高低客單價(jià)優(yōu)劣勢(shì)

　　低客單價(jià)：轉(zhuǎn)化率高，利潤(rùn)空間小，可用廣告費(fèi)空間小。

　　高客單價(jià)：轉(zhuǎn)化率低，競(jìng)爭(zhēng)大，廣告費(fèi)以及可提報(bào)活動(dòng)空間大。

　　定價(jià)策略：比如在同行單賣海藻眼膜且價(jià)格為14.9元的情況下，我們?cè)黾右粋€(gè)贈(zèng)品進(jìn)來，就有3-5塊錢的提價(jià)空間，反而還會(huì)體現(xiàn)出性價(jià)比來。

　　③主圖以及詳情頁

　　我們要緊密契合拼多多用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求來優(yōu)化商品主圖和詳情頁，不能照搬，要有針對(duì)性地優(yōu)化。體現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、功效和優(yōu)惠力度，引導(dǎo)客戶收藏商品以及店鋪，積累店鋪粉絲量對(duì)后期店鋪發(fā)展有很大的幫助。

　　④買贈(zèng)策略

　　買贈(zèng)策略在主圖、標(biāo)題、詳情頁上充分體現(xiàn)后能夠明顯提高顧客對(duì)優(yōu)惠力度的感知，這也是提升產(chǎn)品內(nèi)功的方法之一。

　　⑤評(píng)分及評(píng)價(jià)

　　這也是產(chǎn)品內(nèi)功中相當(dāng)重要的一個(gè)點(diǎn)了，如果評(píng)價(jià)維護(hù)不好，那么他的影響不僅僅只是商品了，對(duì)店鋪整體對(duì)都會(huì)有很大的影響。

　　⑥優(yōu)惠券

　　店鋪優(yōu)惠券可以極大地拉高店鋪轉(zhuǎn)化率以及快速累積粉絲量，其他合理的優(yōu)惠券也可以拉高客單價(jià)（合并支付）。

　　⑦商品評(píng)分以及評(píng)價(jià)

　　避免因商品評(píng)分過低而出現(xiàn)資源位下架的情況；避免差評(píng)出現(xiàn)在前面導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降；及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，如果出現(xiàn)差評(píng)需要回復(fù)原因以及處理方法。

　　⑧商家客服答疑

　　買家咨詢的問題一般是比較常見的，回復(fù)可操作性大，能夠直接影響到轉(zhuǎn)化率。

　　⑨付費(fèi)推廣

　　搜索推廣：選品、關(guān)鍵詞的選擇和出價(jià)、基礎(chǔ)銷量。

　　場(chǎng)景推廣：基礎(chǔ)設(shè)置、優(yōu)化點(diǎn)擊率、優(yōu)化投產(chǎn)比

　　明星店鋪：品牌詞、創(chuàng)意圖

　　4、三個(gè)階段培養(yǎng)

　　①前期：愛逛街+秒殺+付費(fèi)推廣

　　秒殺：前期快速積累銷量和流量，配合好推廣，參加秒殺后流量會(huì)有很大幅度的提升。

　　愛逛街：可以獲得打標(biāo)，提高新品轉(zhuǎn)化率。

　　付費(fèi)推廣：以搜索推廣和場(chǎng)景推廣為主，推廣在前期會(huì)占據(jù)很大的比例。

　　前期重點(diǎn)：

　　前期會(huì)把重點(diǎn)放在推廣方面，通過搜索推廣開始培養(yǎng)，累計(jì)一些基礎(chǔ)銷量以及評(píng)價(jià)，并在此期間檢查主圖等細(xì)節(jié)，跟進(jìn)客戶比較敏感的問題，然后根據(jù)問題來優(yōu)化，再配合好活動(dòng)，例如愛逛街。

　　②中期：領(lǐng)券中心+秒殺+推廣

　　領(lǐng)券中心：能很好地提高日銷，并且是以隱藏券形式存在，不會(huì)影響到整個(gè)價(jià)格線。

　　秒殺：推進(jìn)店鋪GMV以及流量增長(zhǎng)。

　　付費(fèi)推廣：開始著手優(yōu)化推廣效果，具體標(biāo)準(zhǔn)以自身ROI為主。

　　中期重點(diǎn)：

　　1.各個(gè)活動(dòng)資源位的獲取，愛逛街、領(lǐng)券中心、秒殺等。并且需要在每一場(chǎng)活動(dòng)之后做一個(gè)小分析，例如整體轉(zhuǎn)化率，流量情況等。

　　2.開始增加推廣預(yù)算，根據(jù)商品的ROI增加花費(fèi)，期間可以先設(shè)定一個(gè)比較低的值，到達(dá)之后就開始增加預(yù)算，快速帶動(dòng)流量的增加。

　　③后期：限時(shí)秒殺+付費(fèi)推廣+自然流量

　　限時(shí)秒殺：需要規(guī)劃好活動(dòng)檔期，需要有足夠的利潤(rùn)空間培養(yǎng)其他新品以及購買廣告資源位付費(fèi)推廣：需要穩(wěn)定好推廣，如果沒有穩(wěn)定好的話，會(huì)導(dǎo)致流量下滑。

　　自然流量：自然流量其實(shí)會(huì)占爆款的流量中很大的比例，期間需要再次檢查商品細(xì)節(jié)，拉升轉(zhuǎn)化率。

　　后期重點(diǎn)：

　　1.活動(dòng)檔期的控制，太多的檔期反而影響不好，例如客戶第一天剛買下，第二天有活動(dòng)降價(jià)，如果不及時(shí)處理好很容易出現(xiàn)差評(píng)。多個(gè)活動(dòng)疊加也會(huì)導(dǎo)致資源位不能推送成功。

　　2.穩(wěn)定好推廣情況，在穩(wěn)定的情況下根據(jù)利潤(rùn)增加廣告推廣，此階段要把握好對(duì)整體情況的分析。

　　三、總結(jié)

　　1.提升自然流量

　　以循序漸進(jìn)的方式提升GMV，隨著付費(fèi)推廣的增長(zhǎng)，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和店鋪的優(yōu)質(zhì)性，從而提升店鋪和產(chǎn)品的自然流量；前期多提報(bào)活動(dòng)，配合推廣；中期上秒殺，優(yōu)化推廣；后期保證GMV持續(xù)增長(zhǎng)，推廣穩(wěn)定。

　　2.與對(duì)接運(yùn)營(yíng)溝通

　　以有效直接的方式進(jìn)行，并且做好分析，盡全力配合好小二。

　　3.與平臺(tái)之間互利共同發(fā)展

　　積極地配合平臺(tái)的各類活動(dòng)，例如在大促的時(shí)候定制一些賀卡，和包裹一起發(fā)出。

　　4.數(shù)據(jù)記錄

　　經(jīng)營(yíng)過程中需要關(guān)注的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有記不下來的情況，可以用表格的形式采集數(shù)據(jù)，以便后續(xù)分析。

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